תקנון אתר – המשלוחיסטים
עודכן לאחרונה: מאי 2025
כתובת העסק: קריית משה 8, ירושלים
שם העסק: המשלוחיסטים – מוקד פתרון שליחויות תחבורתי בפיקוח
פתרון המשלוחים המהיר, היעיל והמשתלם בישראל
⸻
1. כללי
1.1. אתר “המשלוחיסטים” משמש כפלטפורמה להזמנת שירותי שליחויות תוך 6 שעות על ידי שליחים פרטיים, רכבים או נוסעי תחבורה ציבורית.
1.2. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.
1.3. כל האמור בלשון זכר מתייחס גם לנקבה, ולהפך.
⸻
2. שירותי האתר
2.1. הזמנת משלוחים בין ערים או בתוך עיר תוך התחייבות להגעה עד 6 שעות.
2.2. השירות כולל איסוף ומסירה לכתובת, או מסירה/איסוף ידני בנקודת מפגש.
2.3. שליחים יכולים להצטרף לנבחרת המשלוחים בתשלום מנוי חודשי.
⸻
3. מחירים ותשלומים
3.1. כל המחירים כוללים מע”מ לפי חוק.
3.2. תשלום עבור משלוח מתבצע באתר באמצעות כרטיס אשראי באופן מאובטח.
3.3. בעת ביצוע ההזמנה יבוצע חיוב של פיקדון בלבד. החיוב המלא יתבצע רק לאחר שהמשלוח בוצע בפועל.
⸻
4. מדיניות ביטולים והחזרים
4.1. ניתן לבטל הזמנת משלוח עד שעה ממועד ביצוע ההזמנה ובלבד שהשליח עדיין לא התחיל את השליחות.
4.2. ביטול יתבצע דרך פנייה לשירות הלקוחות באמצעות טופס יצירת קשר באתר או בוואטסאפ תוך ציון מספר הזמנה מלא.
4.3. במידה והמשלוח כבר נאסף או יצא לדרכו – לא יתאפשר החזר כספי מלא, וייגבה תשלום יחסי בהתאם לשלב שבו נמצאת השליחות.
4.4. החזרים כספיים יתבצעו תוך 14 ימי עסקים מרגע אישור הביטול, בכפוף להחזרת הוואוצ’ר או אישור השליח שהמשלוח לא נמסר.
4.5. על פי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל שירות שבוצע במלואו.
5. אחריות וביטוח
5.1. החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו למוצרים שאינם ארוזים כראוי.
5.2. כל משלוח חייב להיות מסומן באמצעות וואוצ’ר הנשלח למייל השולח, ולהיות תואם להנחיות האריזה באתר.
5.3. אין לשלוח חבילות שאסור על פי חוק להעביר (כגון חומרים מסוכנים, נשק, תרופות מרשם ועוד).
⸻
6. שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או פנייה בנושא ביטול עסקה, יש ליצור קשר דרך:
• וואטסאפ: 02-9999882
• דוא”ל: hameshlochistim@gmail.com
• כתובת למשלוח דואר: קריית משה 8, ירושלים
⸻
7. פרטיות ואבטחת מידע
7.1. האתר שומר על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
7.2. פרטי התשלום מועברים בצורה מאובטחת ואינם נשמרים במאגרי החברה.
⸻
8. תנאים לשליחים
8.1. שליחים המשתמשים באתר מחויבים בעמידה בזמנים, שמירה על שליחות תקינה ונקייה, ודיווח על כל תקלה.
8.2. שליחים רשאים לבטל שליחות בתיאום עם מוקד השירות בלבד.
8.3. מנוי שליחים מתחדש אוטומטית אחת לחודש, וכולל כיסוי של משלוח ראשון.
